রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

00ll এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন নিরাপদ রাখা আমাদের প্রধান কাজ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ থেকে শুরু করে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ পর্যন্ত সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রক্ষিত। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
00ll গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ আছে কিনা তা জানাতে বিলম্ব করবেন না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপে সরাসরি চ্যাট করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চ্যাট বোতাম খুঁজে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন লিখে ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। ডেটা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বিকল্প খুঁজে পাবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে (SSL প্রযুক্তি) যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা ও উত্তোলন একটি অনন্য সেশনে হয় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস ও আমাদের নিরাপদ সার্ভারে পরিচিত। আমরা…

এনক্রিপশন

SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ মধ্যপথে ডেটা পড়তে না পারে।

সেশন নিরাপত্তা

আপনি লগ আউট করলে বা ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার সাশ্রয়ী ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশনে রাখা হয় যাতে আমাদের কর্মীরাও দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা যাচাই করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ব্লক করা হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ ন্যূনতম তিন বছর সংরক্ষিত থাকে নিরীক্ষা ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। আপনি অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে দিতে পারি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ক্লাউড স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ইতিহাস) মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ মুছতে পারেন যেকোনো সময়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে আরও জানুন।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকরণ আইডি রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস) ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং তা সর্বদা এনক্রিপ্ট করা। আপনার গেম পছন্দ বা লেনদেন বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

যদি আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং নিরাপত্তা অডিট করব। আপনার নিরাপদ পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং অপরিচিত লগইন ব্লক করুন।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব কিন্তু লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম তিন বছর রেখে দেব নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের জন্য।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, খেলার ইতিহাস) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই ডেটা মুছতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করতে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় থাকার সময় রক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম তিন বছর রাখা হয় স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী। আপনি আপডেটের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।